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4.5 服务履约配置(2分) 4.5 服务履约配置(2分)
判定标准 判定标准
必须检查项(3项): 发货模式、运费模板、售后政策由于是必填项,所以一定都有内容维护,因此默认该部分为满分2分,不做评价。
检查项 判定依据 分值
① 发货模式 商品详情配置页中明确显示"现货发货"或"48小时发货" 0.5分
② 运费模板 从指定选项中至少配置1项 1分
③ 售后政策 从指定选项中至少配置1项 0.5分
② 运费模板选项(至少配置1项):
阶梯计价运费
固定运费
卖家包邮
指定条件包邮
限制买家下单区域
按件数计价
按重量计价
指定地区运费
③ 售后政策选项(至少配置1项):
7天无理由退换货
全额退款
仅退款政策
预付邮费标签
全球购物保障计划
无忧退换货
闪电退货
售后补寄
计分规则
起评分:2分
累计扣分:每缺少一项按对应分值扣分
最低得分:0分(扣完为止)
评分示例
✅ 得2分(满分):
商品配置页显示:
- 发货模式:现货发货 ✓(0.5分)
- 运费模板:卖家包邮 ✓(1分)
- 售后政策:7天无理由退换货 ✓(0.5分)
得分:2/2分
⚠️ 得1.5分(-0.5分):
商品配置页显示:
- 发货模式:现货发货 ✓(0.5分)
- 运费模板:固定运费 ✓(1分)
- 售后政策:未设置 ✗(扣0.5分)
得分:1.5/2分
扣分原因:未配置售后政策。
⚠️ 得0.5分(-1.5分):
商品配置页显示:
- 发货模式:预售发货 ✗(扣0.5分,应为"现货发货")
- 运费模板:未设置 ✗(扣1分)
- 售后政策:7天无理由退换货 ✓(0.5分)
得分:0.5/2分
扣分原因:发货模式错误,应设置为"现货发货";未配置运费模板。
❌ 得0分(-2分):
商品配置页显示:
- 发货模式:未设置 ✗(扣0.5分)
- 运费模板:未设置 ✗(扣1分)
- 售后政策:未设置 ✗(扣0.5分)
得分:0/2分 得分:0/2分
扣分原因:发货模式、运费模板、售后政策均未配置。 扣分原因:发货模式、运费模板、售后政策均未配置。
......
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